Điều Khoản & Quy Định

1. Quy định về Đặt Xe & Thanh Toán

Để quá trình di chuyển diễn ra suôn sẻ, khách hàng vui lòng lưu ý các quy định sau:

• Khách hàng nên đặt xe trước ít nhất 30 phút đối với tuyến nội thành và trước 2 tiếng đối với tuyến liên tỉnh hoặc đi ra sân bay.
• Giá cước báo trước là giá cố định, chưa bao gồm các phụ phí phát sinh theo yêu cầu của khách hàng (như phí cầu đường phụ thêm nếu đổi lộ trình đột xuất, phí chờ đợi quá thời gian quy định).
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho tài xế hoặc chuyển khoản ngân hàng ngay khi kết thúc hành trình an toàn.

2. Chính sách Hủy Chuyến

Xe Dịch Vụ Long Xuyên hiểu rằng lịch trình của bạn có thể thay đổi ngoài ý muốn. Tuy nhiên, xin vui lòng tuân thủ quy định hủy chuyến như sau:

• Hủy miễn phí: Khách hàng có thể hủy chuyến đi hoàn toàn miễn phí nếu thông báo cho tổng đài hoặc tài xế trước 30 phút so với giờ hẹn đón.
• Hủy muộn: Trong trường hợp tài xế đã đến điểm đón nhưng khách hàng hủy chuyến mà không có lý do chính đáng, chúng tôi xin phép ghi nhận lịch sử hệ thống và có thể từ chối phục vụ ở những lần tiếp theo.

3. Trách nhiệm của Khách Hàng

• Cung cấp chính xác thông tin điểm đón, điểm đến và số điện thoại liên lạc đang hoạt động.
• Tự bảo quản tư trang, hành lý cá nhân có giá trị trong suốt chuyến đi. Tài xế sẽ nhiệt tình hỗ trợ sắp xếp hành lý nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra rơi rớt, thất lạc các tài sản nhỏ gọn (ví tiền, điện thoại, trang sức...).
• Không mang theo các hàng hóa cấm, vật liệu dễ cháy nổ, chất kích thích hoặc động vật nguy hiểm lên xe.

4. Trách nhiệm của Chúng Tôi

• Đảm bảo cung cấp phương tiện đời mới, sạch sẽ, hệ thống điều hòa mát lạnh và đạt chuẩn an toàn kỹ thuật cao nhất.
• Tài xế đón đúng giờ hẹn, chạy đúng lộ trình đã thỏa thuận, cư xử lịch sự và luôn ưu tiên hỗ trợ khách hàng.
• Cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, lộ trình) của khách hàng. Tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo rác.